Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - COMT0110

COMT0110
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Información del Curso

Certificado de Profesionalidad

Titulación Oficial

Formación Presencial

C/ Rufino González, 40
Planta 2 – Izquierda
28037 MADRID

Prácticas 100% garantizadas

En las mejores empresas del sector

Duración

420 horas teóricas
+
40 horas prácticas

¿Qué aprenderás con este curso?

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas

Salidas Laborales

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
  • Técnicos/as en consumo
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de
    defensa de los consumidores
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo

Contenidos del Curso

  • MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
  • MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
  • MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
  • MF1002_2:  Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
  • MP0374: Módulo de prácticas profesionales (40 horas)

Prácticas

En Asidom disponemos de convenios con las principales empresas del sector para que nuestros alumnos realicen sus Prácticas Profesionales.

Titulación

Una vez superado el curso, obtendrás el Certificado de Profesionalidad homologado por el SEPE y la Unión Europea.

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